Polityka zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 09.08.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — na przykład pismem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres: kontakt@rangr.pl.

Możesz skorzystać z poniższego wzoru, choć nie jest to obowiązkowe:

„Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu], numer zamówienia: [numer], data zawarcia umowy: [data], data odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [...], adres: [...], podpis (jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej), data: [...]."

2. Termin na odstąpienie

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Termin liczony jest od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie Produktu (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie Produktu).

3. Zwrot Produktu

1. Po odstąpieniu od umowy masz obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
2. Produkt należy odesłać na adres: Familijna 10, Wilczyce
3. Do przesyłki prosimy dołączyć dowód zakupu (np. numer zamówienia lub paragon/fakturę) — ułatwi to i przyspieszy identyfikację zwrotu.
4. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (tj. sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym). Zalecamy zwrot w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposażeniem (etui, bity, akcesoria).
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

4. Zwrot płatności

1. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkt z grawerem na zamówienie),
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Reklamacje a odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy (zwrot) jest procedurą odrębną od reklamacji z tytułu rękojmi. Jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skorzystaj z procedury reklamacyjnej opisanej w Regulaminie sklepu — reklamację można zgłosić bez względu na upływ terminu na odstąpienie od umowy, w ramach ustawowych terminów rękojmi.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotu, napisz do nas: kontakt@rangr.pl